Des newsletters que les gens ont envie de lire, des parcours automatisés qui interpellent les clients au bon moment et des campagnes d'e-mailing intelligentes qui permettent à votre marque de rester présente dans l'esprit des clients. Stratégie, rédaction, conception, diffusion et optimisation : tout est pris en charge de manière globale.
Plus de 60 start-ups et marques internationales, issues de plus de 20 secteurs d'activité, nous font confiance.
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Nous optimisons la pertinence vis-à-vis du public cible, les objets des e-mails, la hiérarchie du contenu et les appels à l'action afin que chaque envoi ait un objectif clair.
Un calendrier de campagne pratique permet de définir le bon rythme pour les mises à jour des produits, les actions de sensibilisation, les offres et les événements clés.
Les parcours d'accueil permettent de présenter votre marque, de définir les attentes et de guider les utilisateurs vers une prochaine étape utile.
Le comportement, les centres d'intérêt et le stade du cycle de vie permettent de définir des segments qui semblent plus personnalisés et moins répétitifs.
Les modèles personnalisés réutilisables permettent de créer des newsletters adaptées aux appareils mobiles, accessibles et qui portent indéniablement votre signature.
Des automatisations adaptées (panier abandonné, post-achat, reconquête et maturation des prospects) comblent ces lacunes.
Nous vérifions les procédures d'authentification, les pratiques en matière d'autorisations, les contacts inactifs et les habitudes d'envoi afin d'identifier les problèmes évitables.
Une seule équipe coordonnée se charge du calendrier, de la rédaction, de la conception, du développement, des tests et de la validation.
Un reporting clair ne se limite pas aux taux d'ouverture, mais prend également en compte les clics, les actions pertinentes, les conversions et les résultats, lorsque le suivi le permet.
Une audience propre, acquise grâce à son consentement, vous permet d'entretenir le dialogue. Des newsletters utiles et des automatisations bien pensées aident les clients à découvrir vos produits, à se décider, à acheter et à revenir.
Un canal de communication direct, fondé sur l'autorisation, qui ne dépend pas de la portée sur les réseaux sociaux.
01Des messages pertinents, adaptés aux centres d'intérêt, au comportement et à l'étape du parcours où se trouve chaque personne.
Un ton, un système de conception et un rythme reconnaissables dans chaque newsletter et chaque parcours utilisateur.
Des actions de suivi bien pensées qui favorisent l'intégration des nouveaux clients, la fidélisation et la valeur client à long terme.
04Planification éditoriale, rédaction des e-mails, conception responsive, mise en place, planification et contrôle qualité pour des campagnes que les abonnés ont réellement envie de recevoir.
Parcours d'accueil, d'intégration, de récupération des paniers abandonnés, de relance des visiteurs, d'après-vente et de reconquête, conçus en fonction du comportement réel des clients.
Des objets d'e-mail percutants, des messages faciles à parcourir, des modules de marque réutilisables et des mises en page optimisées pour les appareils mobiles, avec une action suivante clairement indiquée.
Des segments d'audience plus ciblés, la collecte des préférences et une intégration pratique à votre plateforme de commerce électronique, de CRM ou d'e-mailing.
Formulaires d'inscription axés sur le consentement préalable, conseils en matière d'authentification, gestion des contacts et programme d'envoi plus sûr et durable.
Identifiez les points où les campagnes perdent des clics, les parcours qui doivent être améliorés et les expériences qui méritent d'être renouvelées.
Une stratégie et une production que vous pouvez exploiter, bien plus qu’un simple dossier de brouillons. Les livrables sont adaptés à votre offre, à votre plateforme et à votre public, et chaque envoi est vérifié avant sa diffusion.
Un aperçu de l'état de la liste, des campagnes en cours, de la configuration de la plateforme et des améliorations à privilégier.
Segments clés, axes de communication, considérations relatives au consentement et objectif clair pour chaque parcours.
Thèmes de la campagne, calendrier, publics cibles, offres, orientation de l'objet des e-mails et étapes de validation.
Modules réutilisables et adaptés aux appareils mobiles, comprenant le contenu, la mise en page, des liens testés et respectant les directives stylistiques de la marque.
Séquences de bienvenue, de suivi, de relance ou de fidélisation configurées, avec des règles de déclenchement et un contrôle qualité adaptés au périmètre.
Des résumés clairs sur les performances, des tests concrets et un plan par ordre de priorité pour le mois prochain.
De l'analyse des listes et des plateformes à vos premières campagnes, en passant par l'optimisation continue. Un programme simple peut être mis en place en deux à quatre semaines ; les intégrations plus complexes prennent davantage de temps.
Un logiciel de messagerie efficace s'adapte aux cycles d'achat, aux attentes des clients et aux exigences en matière de consentement. Nous concevons des campagnes pour des personnes, et non pour des listes anonymes.
Une gestion réfléchie des prospects, une formation sur les produits, une intégration et une communication tout au long du cycle de vie du client.
Conseils avant le départ, idées d'activités saisonnières, rappels de réservation et fidélisation après le séjour.
Séquences d'activation, formation aux fonctionnalités, lettres d'information destinées à la communauté et campagnes de réengagement.
Une intégration axée sur la confiance et des mises à jour pédagogiques soigneusement validées concernant les sujets réglementés.
Suivi à long terme des prospects, mises à jour sur les projets, rappels de rendez-vous et lettres d'information destinées aux partenaires.
Programmes d'accueil, de navigation, de paiement, d'après-vente et de fidélisation, ainsi que des campagnes saisonnières.
Des lettres d'information éducatives respectueuses du consentement et des messages relatifs au cycle de vie des rendez-vous, le cas échéant.
Actualités sur les nouveaux menus, événements, campagnes de fidélité et promotions ponctuelles destinées aux clients fidèles.
Annonces concernant les programmes, suivi des demandes de renseignements, parcours d'inscription et informations utiles destinées aux apprenants.
Commencez par un modèle efficace, une séquence d'accueil et une fréquence de diffusion de la newsletter que vous pourrez maintenir.
Harmonisez les données CRM, la messagerie et les processus entre les équipes sans générer davantage de bruit.
Mettez en place des stratégies de maturation des prospects et des communications avec les comptes qui soient respectueuses et pertinentes, adaptées aux processus décisionnels de longue durée.
Coordonner les lancements, les campagnes saisonnières et les parcours de fidélisation tout au long du cycle de vie du client.
Restez en contact avec votre communauté grâce à des offres utiles, des rappels, des événements et des annonces.
Sélection de réalisations #Knights sur plusieurs canaux. Les résultats présentés ci-dessous s'inscrivent dans le cadre de projets marketing plus larges et ne sont pas uniquement attribuables au marketing par e-mail.
Une ligne éditoriale cohérente, des créations pour les réseaux sociaux et un calendrier éditorial pour un cabinet de conseil en construction, assurant la diffusion de contenu sur plusieurs mois.
Des vidéos, des e-mails et des contenus numériques qui aident les utilisateurs à comprendre le fonctionnement d'une plateforme de coaching et à passer à l'action.
Mise en ligne du contenu, des éléments graphiques du site et des créations 3D développés dans le cadre d'un lancement numérique coordonné.
Une approche intégrée alliant référencement naturel (SEO) et contenu, favorisant la visibilité et la clarté des informations destinées aux investisseurs.
Un contenu axé sur la recherche et un site web orienté vers la réservation, favorisant la découverte naturelle.
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Une équipe spécialisée qui associe stratégie, rédaction, conception, processus CRM et performance, afin que vos e-mails soient cohérents, testés et utiles à chaque étape du parcours client.
Votre interlocuteur pour les cahiers des charges, les calendriers de validation et les priorités du programme.
Élabore le calendrier de la campagne, la stratégie d'approche du public et la feuille de route du cycle de vie.
Configure les segments, les déclencheurs, la logique de flux et les intégrations de la plateforme concernées.
Rédige des e-mails clairs et utiles, en veillant à ce que le ton reste cohérent tout au long des parcours clients.
Crée des modèles personnalisés adaptés aux appareils mobiles ainsi que des visuels de campagne.
Vérifie l'authentification, les pratiques de gestion des listes, la qualité des données et l'état de préparation à l'envoi.
Mesure les clics, les actions sur les touches et les tests afin d'optimiser les futures campagnes.
Commencez par un projet de mise en place pratique ou optez pour des campagnes en cours et un accompagnement tout au long du cycle de vie. Chaque niveau définit le nombre d'e-mails et les services inclus.
Tarifs indicatifs des honoraires d'agence en USD. Optez pour un engagement de 3 ou 6 mois et bénéficiez d'une réduction de 10 % ou 20 % sur toutes les formules affichées ; les montants en USD sont arrondis au dollar entier, tandis que ceux en EUR et en MAD sont arrondis à la centaine inférieure. Les abonnements aux plateformes, les coûts des SMS, l'acquisition de listes, les ressources tierces et les intégrations complexes sont facturés séparément. Les frais mensuels sont facturés chaque mois ; le forfait ponctuel est facturé par projet.
Associez les newsletters et l'automatisation du cycle de vie client au référencement naturel (SEO), à la création de contenu, aux réseaux sociaux ou à l'optimisation de votre site web. Nous pouvons adapter le périmètre de notre intervention à votre plateforme, à votre public et à votre stade de croissance.
Estimer mon budget
Une approche pratique axée sur le cycle de vie, une exécution créative cohérente et un reporting clair — sans équipe pléthorique ni livrables flous.
Nous organisons chaque envoi en fonction de ce que le destinataire doit savoir ou faire ensuite.
Les objets et le contenu des e-mails sont rédigés de manière à être clairs, reconnaissables et respectueux.
Des mises en page réutilisables et adaptatives, dotées d'une hiérarchie claire et de principes de base accessibles.
Les flux accompagnent les moments authentiques vécus par les clients, et ne constituent pas de simples enchaînements sans raison d'être.
Nous nous appuyons sur des indicateurs clients pertinents, et non sur des règles trop complexes et difficiles à gérer.
Le consentement, la suppression, l'authentification de l'expéditeur et la gestion des listes font partie du plan.
Les calendriers de campagne, les responsables et les dates de validation permettent d'assurer l'envoi des communications dans les délais.
Nous mettons en place des tests pertinents portant sur les objets d'e-mail, les contenus créatifs, les audiences et les actions de conversion.
Les clics, les inscriptions, les achats et les actions pertinentes comptent bien plus que les tableaux de bord purement cosmétiques.
Une seule équipe se charge de planifier le parcours, de créer les ressources et de vérifier l'envoi final.
Commencez par la mise en place des bases ou passez à la gestion des campagnes en cours et des actions de fidélisation.
En fonction de la formule choisie : planification de campagne, rédaction et conception de newsletters, création d'e-mails, planification des envois, segmentation des listes, flux d'automatisation, tests et rapports. La proposition convenue définit précisément le volume de travail mensuel.
Oui. L'offre « Essentials » est axée sur les campagnes régulières ; les offres « Growth » et « Lifecycle Partner » intègrent des travaux d'automatisation du cycle de vie. Nous pouvons également définir le périmètre d'un projet consacré exclusivement à l'automatisation.
En fonction de votre activité et de vos intégrations, nous pouvons planifier le travail sur différents outils tels que Klaviyo, Mailchimp, Brevo, HubSpot, Shopify Email et ActiveCampaign. Nous vérifions l'accès aux plateformes et le périmètre technique précis avant de commencer.
Oui. Nous créons des mises en page d'e-mails réutilisables et adaptatives, conformes à votre identité visuelle existante, puis nous testons le rendu de ces e-mails sur les appareils et dans les boîtes de réception les plus courants.
Oui, à condition que votre plateforme et vos données prennent en charge les déclencheurs nécessaires. Nous donnons la priorité aux parcours les plus pertinents pour votre public et votre modèle économique.
Non. Nous privilégions la communication avec nos abonnés sur la base de leur consentement. L'achat de listes ou l'envoi de courriers électroniques en masse non sollicités ne font pas partie de notre offre standard.
C'est à vous de le faire. Nous suivons un processus de révision et de validation convenu, dans le cadre duquel le périmètre de la campagne et les délais de retour d'information sont définis dès la phase d'intégration.
Non. Les abonnements aux plateformes tierces, ainsi que les frais liés à l'utilisation des e-mails, des SMS ou des données mobiles, sont pris en charge séparément par votre entreprise.
Pour un compte existant dont la liste de contacts est bien entretenue et qui dispose de supports de marque, la première campagne peut souvent être prête dans un délai d'une à deux semaines après la mise en place. Les automatisations et intégrations complexes peuvent prendre plus de temps.
Dans le cadre de nos envois, nous respectons les pratiques en matière de consentement, les exigences relatives à la désinscription et les fonctionnalités de la plateforme. Votre organisation reste responsable du respect de la législation ; tout conseil juridique spécifique doit être fourni par un avocat qualifié.
Nous analysons les clics, les conversions, les demandes de renseignements qualifiées, les commandes attribuées, l'engagement lié à l'automatisation et la qualité des listes, en fonction de votre configuration d'analyse. Les taux d'ouverture peuvent être trompeurs, car certaines boîtes de réception chargent les images en prévisualisation.
À partir de 1 290 $ par mois : quatre campagnes, une automatisation nouvelle ou améliorée par mois, des audiences segmentées, des tests A/B pertinents et un bilan mensuel des performances.
Oui. Les formules de trois et six mois proposées bénéficient respectivement de remises de 10 % et 20 %. Le périmètre de prestation et les modalités de facturation mensuelle sont précisés dans votre contrat.
Oui, à condition que la liste ait été collectée avec les autorisations nécessaires et que votre plateforme actuelle permette d'exporter ou de migrer les données requises. Nous vérifions le statut de suppression avant toute migration.
